Vodafone España renueva su web
La filial española de la compañía de telefonia movil ha lanzado su nueva página web. Persiguen que los usuarios puedan tener una navegación más fácil, intuitiva y atractiva. Ahora Vodafone ha simplificado los accesos, permite personalizar contenidos y tiene un apartado específico para autónomos.
(Foto: Flickr/AndyMitchellUK)
Entre los cambios, simplifica la experiencia del usuario ya que permite acceder a la información, la compra online y en especial al soporte de ayuda y la autogestión de la cuenta en un menor número de clics. Se añade un nuevo apartado para el cliente autónomo enfocado en los requerimientos específicos que demanda este colectivo. E incorporan menús auto-desplegables y un contenido más personalizado en función de cada tipo de usuario.
Además, se ha renovado la plataforma tecnológica para ganar en capacidad y flexibilidad, lo que permite a Vodafone personalizar los contenidos de la web en función de cada tipo de usuario para que siempre tengan a mano la información más relevante. Por ejemplo, las áreas de autogestión como ??Mi Vodafone?? para particulares y ??Área de Clientes? para empresas, son ahora más visibles en la esquina superior derecha e incluyen un sencillo cuadro de mando con acceso directo a la información más importante de cada usuario, como el consumo, la factura, los datos personales, etc.
??En Vodafone España apostamos por la experiencia online como un canal fundamental en nuestra relación con clientes y usuarios. Fuimos pioneros en Online ofreciendo servicios de autogestión y lanzando la primera tienda online de nuestro sector. Ahora queremos dar un paso más integrando toda la experiencia de asesoramiento, compra, autogestión y ayuda en una nueva web mucho más sencilla e intuitiva, que esperamos guste a nuestros usuarios? ha declarado Ignacio Casado, Director de la Unidad Online de Vodafone España.
Con el objetivo de crear una única experiencia online, la nueva web reduce en general los contenidos y aúna distintas informaciones para que el usuario vaya directamente a lo que necesita. La nueva web ha integrado los contenidos de compra online, información, asesoramiento y ayuda. Ahora, con un solo clic el usuario puede comprar un dispositivo, buscar información, pedir asesoramiento sobre los diferentes servicios de Vodafone (Móvil, , Smartphones, Internet y Tv, Aplicaciones?) y acceder a recomendaciones de tarifas o al Foro de ayuda y soporte de forma más directa y rápida, con un solo clic.
¿Cómo realizar una compra online?, ¿Dónde está la tienda más cercana?, ¿Cuál es el estado de mis puntos?, ¿Hay algún manual online de mi móvil?… todas estas preguntas y muchas más, ahora también tienen un acceso directo desde la página de inicio. Vodafone ha creado un menú desplegable en la pestaña de ??Ayuda? que ofrece al usuario un acceso instantáneo a las preguntas más frecuentes y a los contenidos de ayuda más importantes en las distintas categorías: compras online, smartphones, dispositivos conectados a internet, móviles, fijos, temas de ayuda generales y contacto con la compañía.
